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白银市(区)人民政府政务大厅举办 “道德讲堂”文明礼仪专题讲座
日期:2017-06-19 访问次数: 字号:[ ]

为深化“两学一做”学习教育,认真学习省第十三次党代会精神,贯彻落实党建引领奔小康“六大行动”,积极推进全国文明城市创建工作,大力弘扬道德精神和优秀传统文化,进一步营造政务大厅创城宣传舆论氛围,教育引导窗口工作人员及办事群众积极投身创城工作,结合工作需要和群众关注热点,2017年6月16日下午,市(区)人民政府政务大厅以“优化政务服务环境,助推文明城市创建”为主题,以倡导诚信服务、规范服务、文明服务、廉洁服务、高效服务等为主要内容,举办“道德讲堂”专题活动。

首期讲座特邀全国教育专家委员会仪式专家委员会、国家高级礼仪培训师、国家高级礼仪礼宾师、白银市委党校礼仪专职培训师、管理学副教授贺国庆,为政务大厅全体员工作了文明礼仪专题讲座。贺国庆教授以“注重文明礼仪、争创文明单位、共创文明城市”为主题,围绕“学礼懂礼用礼、做文明白银人”,从什么是礼仪、现代礼仪的特征、礼仪的基本原则等方面对公务员在实际工作中的政务礼仪做了详细介绍和讲解。针对政务大厅直接面向社会、面向群众的特殊性和公务礼仪可能存在的理解误区,贺教授用实际生活中的实例逐一解析,还特别为大家讲述了沟通中的礼仪,积极的倾听、有效的表达、适当的微笑能为大家在日常工作交流中消除矛盾,化解误会,破除了窗口工作人员之前存在的错误认识,为更好地以文明礼貌的形象服务群众提供了方向指引。

此次“道德讲堂”文明礼仪专题讲座,对窗口工作人员规范自身言行、提高个人修养、转变工作作风、树立良好窗口服务形象有着十分重要的现实意义。通过开展专题讲座,使广大干部进一步学习了文明礼仪的基本知识,加深了文明礼仪的认知,树起了内心的道德信仰和礼仪修养准则,打开了一扇通向文明的礼仪之门,为以饱满的精神状态、良好的窗口形象,更好的服务群众、服务全市经济社会发展提供有力的精神力量和丰润的道德滋养,也为白银市创建全国文明城市和喜迎党的十九大胜利召开营造了良好氛围。

 

                                                                                                        (白银市行政审批服务中心  王鹏中供稿)


来源:市行政审批服务中心


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